Retur instruktioner

Vi hoppas att du kommer vara nöjd med varje produkt som du beställer från Naturelleshop.se. Om du av någon anledning inte blir nöjd, erbjuder vi gärna ett byte eller återbetalning för oöppnade och oanvända produkter. Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalningar eller byte av öppnade eller använda produkter.

Om du bestämmer dig för att du inte längre vill behålla de produkter som du har köpt, kommer vi att återbetala eller byta ut produkten/ produkterna om du lämnar tillbaka den/dem oöppnade och oanvända på egen bekostnad inom 30 dagar efter din beställning.

Om du har fått fel produkt eller en leverans som av misstag kommit till dig, återbetalar vi eventuell porto kostnad som du haft när du returnerar produkten/produkterna.

Alla returnerade produkter kommer att undersökas vid mottagandet. Vi kommer att behandla din retur så snabbt som möjligt och meddela dig via e-post när din återbetalning, ersättning eller byte har behandlats, senast 14 arbetsdagar efter att vi har fått varorna. Observera att fraktkostnad inte återbetalas. Utan undantag, kommer vi tyvärr inte acceptera återbetalning för öppnade eller använda produkter.

Våra produkter är fria från de vanligaste allergenerna så som konstgjorda färgämnen och syntetiska dofter. Men vissa människor kan finna att de är känsliga för t ex eteriska oljor. Alla ämnen, naturliga eller kemiska, kan utlösa en reaktion - vi är alla unika och individuella! För att skydda dig förser vi alla produkter med kompletta ingredienslistor, så om du vet att du är känslig för vissa ingredienser kan du kontrollera om de finns med i produkten. För vissa produkter kan du beställa gratisprover från service (at) naturelleshop.se, eller mindre ”prova-på” förpackningar, så att du kan testa. VI beklagar att vi inte kan erbjuda en återbetalning, kredit eller byte om du efter att ha använt vår produkt, upptäcker att du är känslig för den och finner produkten olämplig. 

Kontakta alltid oss på service (at) naturelleshop.se före du returnerar en vara. Skicka din retur till Naturelleshop.se, Industrivägen 9, 04300 Tusby, Finland. Bifoga följesedel och skriv tydligt vad ärendet gäller. Förpacka din retur väl så att varorna inte går sönder i returfrakten. Returfrakten betalas av dig som kund. Returpaket får ej skickas mot postförskott/efterkrav.  Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot returen.

Returer Postadress: Naturelleshop.se, Industrivägen 9, 04300 Tusby, Finland